Choisir votre consultant Google Ads : vos questions
Combien coûte l'accompagnement d'un consultant Google Ads freelance ?
Je travaille au forfait, pas au pourcentage du budget publicitaire. Le prix dépend du travail prévu : créer ou reprendre le compte, gérer les campagnes, vérifier le suivi des demandes et des ventes, et intervenir si besoin sur les pages du site. Je prépare le devis après un premier rendez-vous et un examen de votre situation. Mes honoraires sont séparés du budget publicitaire, que Google vous facture directement sur votre compte.
Quel budget publicitaire faut-il prévoir pour démarrer sur Google Ads ?
Le budget dépend de votre marché, de vos marges et du nombre de visiteurs qui deviennent clients. Pour une activité de services, nous calculons combien vous pouvez dépenser pour obtenir une demande de contact, en tenant compte de la part de ces demandes qui aboutit à une vente. Pour une boutique en ligne, nous partons de la marge des produits. Nous estimons ensuite le budget nécessaire pour tester les campagnes et le temps qu’il faudra pour les évaluer. Ce travail se fait avec vos chiffres, lors du premier rendez-vous.
Qui travaille réellement sur mon compte Google Ads ?
Je gère moi-même les comptes qui me sont confiés. Vous échangez donc avec la même personne lors du rendez-vous initial, pendant la mise en place des campagnes et au cours du suivi. Je ne sous-traite pas la stratégie, la rédaction des annonces ou le pilotage à un profil junior. Lorsque la mission demande une compétence extérieure à mon métier, par exemple un développement spécifique ou une production graphique importante, je vous le précise avant de commencer.
Comment se déroule un accompagnement Google Ads ?
Nous commençons par un rendez-vous sur votre activité, vos objectifs et vos marges. J’examine votre compte Google Ads si vous en avez un, la mesure des demandes et des ventes, et les pages vers lesquelles les annonces renvoient. Nous décidons ensuite de ce qu’il faut créer ou corriger. Une fois les campagnes lancées, je surveille les recherches qui déclenchent les annonces, les dépenses et les résultats. Vous disposez d’un tableau de bord Data Studio (anciennement Looker Studio), et nous échangeons régulièrement sur les résultats, les changements réalisés et les prochains tests.
Que comprend votre accompagnement Google Ads ?
Je gère l’organisation des campagnes, les mots-clés, les annonces, les exclusions et les enchères. Je vérifie aussi la mesure des demandes de contact, des appels et des ventes : c’est le suivi des conversions, aussi appelé tracking. J’examine les pages où arrivent les visiteurs après le clic, car une annonce pertinente ne suffit pas si l’offre est floue ou si le formulaire fonctionne mal. La création ou la reprise de ce suivi et de ces pages est précisée dans le devis.
Combien de temps faut-il pour évaluer les résultats de Google Ads ?
Les premières visites et demandes peuvent arriver rapidement. Pour juger la rentabilité, il faut cependant laisser le temps aux ventes de se conclure et disposer d’assez de résultats. Une boutique qui vend chaque jour ne s’évalue pas au même rythme qu’une entreprise dont les contrats se signent plusieurs semaines après le premier contact. Je tiens aussi compte du temps d’adaptation des enchères automatiques. Nous fixons donc une période d’évaluation adaptée à votre activité, sans promettre une rentabilité à date fixe.
Que faites-vous lorsque les campagnes Google Ads ne sont pas rentables ?
Je cherche d’abord ce qui pose problème : les recherches qui déclenchent les annonces, le coût des visites, la page d’arrivée, la qualité des demandes, la mesure des résultats ou la marge. Selon le diagnostic, je peux exclure des recherches hors sujet, modifier les annonces, corriger la mesure ou retravailler la page. Nous pouvons aussi transmettre à Google Ads les demandes qualifiées ou les ventes pour guider les enchères. Si le coût pour gagner un client est trop élevé par rapport à ce qu’il rapporte, je vous le dis. Augmenter le budget ne suffit pas à résoudre ce problème.
Comment choisir entre un consultant Google Ads, une agence et une équipe interne ?
Le bon choix dépend surtout de l'organisation dont vous avez besoin. Une agence peut apporter plusieurs compétences, des procédures établies et des relais entre collaborateurs. Une équipe interne est pertinente lorsqu'il existe assez de volume et de ressources pour suivre le compte en continu. Un consultant freelance convient davantage si vous recherchez un interlocuteur unique qui définit la stratégie et exécute lui-même les optimisations. Dans tous les cas, demandez qui travaillera concrètement sur le compte, combien de comptes cette personne suit et à quelle fréquence vous pourrez échanger avec elle.
Qui reste propriétaire du compte Google Ads et des données ?
Vous restez propriétaire de votre compte Google Ads et de ses données. J’interviens avec un accès gestionnaire sur un compte rattaché à votre entreprise, avec votre propre moyen de paiement. Google vous facture directement le budget publicitaire. Si l’accompagnement s’arrête, vous conservez le compte, l’historique des campagnes, les annonces et leur organisation. Les accès à Google Analytics, Google Tag Manager et Merchant Center doivent eux aussi rester sous votre contrôle. Le suivi des demandes et des ventes ainsi que les listes d’audience doivent aussi être vérifiés avant de retirer cet accès : certains éléments peuvent dépendre du compte utilisé par le prestataire pour gérer ses clients.
Comment savoir si Google Ads convient à mon entreprise ?
Je regarde votre offre, vos marges, votre budget et votre site. Pour une activité de services, je vérifie aussi comment les demandes sont traitées et comment les ventes sont suivies. Pour les annonces dans les résultats de recherche, il faut une demande suffisante sur les recherches visées. D’autres campagnes, comme la vidéo, peuvent faire connaître une offre encore peu recherchée ; leur intérêt dépend de votre objectif et de vos moyens. Si le site bloque les demandes ou si le coût probable pour gagner un client dépasse votre marge disponible, mieux vaut traiter ce point avant de lancer.